Техническое обслуживание: замена фильтров

Во -вторых, ни разу за 5 лет мне не был поменян топливных фильтр, который должен меняться в соответствии с регламентом каждые 50 тысяч км. НИ ОДИН МАСТЕР, обслуживания мой автомобиль, делая ТО, не сказал мне,что мне необходимо поменять топливный фильтр. А его нужно было поменять 4 раза!!!

В третьих, ни разу за 4 года, мне не были поменяны свечи, и когда достали обугленные свечи, МАСТЕР меня спросил » а вы что свечи не меняете?» Моему возмущению нет предела, я их должна по вашему менять лично или обладать данной информацией? я плачу деньги за ремонт, ТО и провожу в сервисе диагностику, почему никто не сообщил мне (никто из мастеров) о том, что мне нужно менять свечи, топливный фильтр, масло в АКПП.

В четвертых, я записалась на шиномонтаж по смене резины за 15 минут до приезда, по факту приезда обнаружила, что бокс занят другим автомобилем, на что мне было сказано, что день в день мы не записываем, что не работает электронная запись. Ок, но а в чем сложность позвонить со 2 этажа на первый непосредственно в сам шиномонтаж и сообщить, что через 15 минут подъедет машина, чтобы бокс не занимали????

В пятых, я попросила книгу отзывов, чтобы написать жалобу, книгу отзывов мне не дали.

Алексей пригласил меня к себе в кабинет и вместо того, чтобы решить ситуацию и выгнать заехавшую машину из бокса, он предложил мне подождать и не волноваться. На мою претензию в отношении мастеров в связи с некомпетентностью и непрофессионализмом в обслуживании моего авто (см. пункты выше) Алексей, ехидно ухмыляясь сообщил мне, что дело не в масле, оно чистое, просто коробка больше 200 тысяч «не живет». Т.е. он, думая, что я девушка, и что меня легко можно ввести в заблуждение. Я делала диагностику у официального дилера, который показал мне частично слитое масло из коробки, которое было черного цвета со свинцовыми разводами. И что масло необходимо менять каждые 100 тысяч, топливный фильтр каждые 50 тысяч км. А Алексей предлагает мне не нервничать и подождать когда заехавшей в мое время машине поменяют резину.

На основании вышеизложенного, хочу сообщить, что более я не являюсь клиентов вашего сервиса в бутово. Уровень компетентности, профессионализма и клиентоориентированности на нуле!