Был заключен договор на хранение летней резины, назначен шиномонтаж на 19 апреля, 18 апреля позвонил сотрудник с извинениями, что 4-е колесо привезли не то, через день решат эту проблему. По факту колесо утеряно, 9 дней уже сотрудники рассказывают «байки», что склад большой, что вот-вот найдут. Компенсировать стоимость хранения, колеса отказываются, ставят все новые и новые сроки поиска колеса. Управляющий техцентром Евгений видимо незнаком с Гражданским кодексом и понятием клиентоориентированность.
5,0
Валерия
27 октября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Замена колёс с балансировкой. Оставляю колеса на хранение уже не первый год. Благодарю сотрудников за вежливость, скорость и качество работы!
Шиномонтаж сделали хорошо и быстро. На перебортовку и балансировку двух колес ушло 20 минут. Дополнительных услуг мне не потребовалось. В работе персонала мне понравился их профессионализм, скорость и доброжелательность.
Сдал на хранение колеса на полгода. Рядом с домом, удобно, все нормально. Хороший мастер-приемщик, общается прекрасно. За меня все сделал, молодец, так как я на костылях. Доволен.
Переобул машину и сдал резину на хранение. Услуга заняла полчаса. По окончании дали договор и чеки. Я приехал по времени, сразу приняли, был не долго и я уехал. Постоянно работает один и тот же человек, он нормально общается, мне нравится. Выбираю центр территориально и покупал там резину по приемлемой цене.
Делал шиномонтаж корпоративного автомобиля Ниссан кашкай, работу выполнили за 12 минут. Шиномонтаж включал в себя снятие колёс с машины, снятие резины с дисков, помывку колёс, одевание резины на диск и балансировку, по окончании дали лист с печатями на хранение резины. У нас договор с центром и он хранит резину. Персонал произвёл очень хорошее впечатление, я уже несколько лет обслуживаю в центре автомобиль. Я на разных шиномонтажах обслуживался и скажу, что автоэксперт лучший, что было у нас.
Делала замену шин на Рено Степвей. Заняло 15 минут. Предоставили чек об оплате. При услуге обращаю внимание на качество, надежность. Делают быстро и нет никаких нареканий. Персонал хороший, общались вежливо. Выбрала центр по рекомендации знакомых.
Первый раз посетил центр, менял диски с шинами. Обслуживание хорошее, качество услуг понравилось. Сделали все хорошо, заменили быстро и оперативно. Мастера опытные.
Нужно было выхлопную систему сделать, там были места, где просачивалось. Ребята машину подняли и сразу определили, где и в чем проблема. Буквально за пару минут приступили, за 25—30 минут все сделали. Проблему устранили, и из салона ушел этот невыносимый запах. Буду знать, куда мне приезжать по выхлопной системе. Опыт, мастерство, короче, мне работа понравилась. И результат наглядный. Я доволен.
23 марта 2022,
отредактирован
30 марта 2022 в 12:06
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Оставляла машину для замены масла, которое мне предоставили на месте. Мастера произвели очень хорошее впечатление. Сейчас автомобиль прекрасно работает, масло качественное. Сервис чистый, все супер, буду рекомендовать своим друзьям.
Добрый день спасибо за ваш отзыв и рекомендации — работаем для вас)
5,0
Юрий
22 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В Автоэкспорт менял масло, сделали аккуратно, по уровню, ничего не разлили. Сотрудники хорошо работают, все внятно объяснили, рассказали, показали. Услуга была оказана очень быстро и качественно. Самое главное для меня в работе мастеров — профессионализм.
Добрый день, спасибо за ваш отзыв — работаем для вас)
5,0
Иван
19 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большой список ремонтных работ был на Skoda Octavia. Предоставили заказ-наряд и чек. Машина стала работать по-другому после ремонта. Мастера хорошие мужики, вежливо общались.
19 марта 2022,
отредактирован
1 апреля 2022 в 12:34
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне быстро провели диагностику автомобиля Mazda3. От процедуры я получил положительный результат. Мастера очень понравились, они все мне объяснили и рассказали.
Оперативность понравилась. Я только заказала колеса, они тут же были готовы. Как и обещали, шиномонтаж сделали бесплатно. Дали дополнительно рекомендации по подвеске. Очень вежливые, компетентные, доброжелательные сотрудники.
Соединяли выхлопную трубу. Покупал соединительную трубку, запчасти привозил свои. Предоставили чек и заказ-наряд. Автомобиль ждал наверху в кафе. Общался мастером-приемщиком Алексеем, он знает свое дело.
Добрый день, благодарим за ваш отзыв — работаем для вас)
2,0
Сергей
5 февраля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Как- то заехал поменять лампочку в фаре, сказали что не могут, нет электрика. когда эту работу делает обычный слесарь, понятно что просто лень было заморачиваться (
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Мы учтем его в работе с персоналом ТСЦ
5,0
Дмитрий
2 мая 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ехал по МКАДУ! Вытек антифриз, дотянул до сервиса Автоэксперт! Приняли как знакомого! Сразу нашли причину-треснул шланг на печку. Дело было вечером. На следующий день машину к вечеру забрал, большое спасибо управляющему и мастерам!! Можно обращаться, люди к ним едут и даже очереди есть! Наверху кафешка, также магазин шин и дисков.
25 мая 2018,
отредактирован
25 мая 2018 в 17:25
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я 5 лет являлась клиентом сервиса в Бутово. Хочу оставить жалобу на вопиющую некомпетентность обслуживающего персонала, в том числе Управляющего Алексея. За 5 лет обслуживания в данном сервисе (я проходила ТО каждые 15 000 км.) НИ РАЗУ, записывая пробег автомобиля НИКТО мне не сказал, что мне необходима замена масла в АКПП по регламенту. В результате, за 170 тысяч км. я ни разу не поменяла масло в АКПП и у меня вышла из строя АКПП, ремонт которой сейчас мне обойдется в 150 тысяч рублей.
Во -вторых, ни разу за 5 лет мне не был поменян топливных фильтр, который должен меняться в соответствии с регламентом каждые 50 тысяч км. НИ ОДИН МАСТЕР, обслуживания мой автомобиль, делая ТО, не сказал мне,что мне необходимо поменять топливный фильтр. А его нужно было поменять 4 раза!!!
В третьих, ни разу за 4 года, мне не были поменяны свечи, и когда достали обугленные свечи, МАСТЕР меня спросил » а вы что свечи не меняете?» Моему возмущению нет предела, я их должна по вашему менять лично или обладать данной информацией? я плачу деньги за ремонт, ТО и провожу в сервисе диагностику, почему никто не сообщил мне (никто из мастеров) о том, что мне нужно менять свечи, топливный фильтр, масло в АКПП.
В четвертых, я записалась на шиномонтаж по смене резины за 15 минут до приезда, по факту приезда обнаружила, что бокс занят другим автомобилем, на что мне было сказано, что день в день мы не записываем, что не работает электронная запись. Ок, но а в чем сложность позвонить со 2 этажа на первый непосредственно в сам шиномонтаж и сообщить, что через 15 минут подъедет машина, чтобы бокс не занимали????
В пятых, я попросила книгу отзывов, чтобы написать жалобу, книгу отзывов мне не дали.
Алексей пригласил меня к себе в кабинет и вместо того, чтобы решить ситуацию и выгнать заехавшую машину из бокса, он предложил мне подождать и не волноваться. На мою претензию в отношении мастеров в связи с некомпетентностью и непрофессионализмом в обслуживании моего авто (см. пункты выше) Алексей, ехидно ухмыляясь сообщил мне, что дело не в масле, оно чистое, просто коробка больше 200 тысяч «не живет». Т.е. он, думая, что я девушка, и что меня легко можно ввести в заблуждение. Я делала диагностику у официального дилера, который показал мне частично слитое масло из коробки, которое было черного цвета со свинцовыми разводами. И что масло необходимо менять каждые 100 тысяч, топливный фильтр каждые 50 тысяч км. А Алексей предлагает мне не нервничать и подождать когда заехавшей в мое время машине поменяют резину.
На основании вышеизложенного, хочу сообщить, что более я не являюсь клиентов вашего сервиса в бутово. Уровень компетентности, профессионализма и клиентоориентированности на нуле!
Добрый день! Ваши замечания приняты в работу. На этом ТСЦ сменился ряд сотрудников. Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Мы становимся лучше благодаря вашим отзывам
Анонимный пользователь
15 декабря 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдавал машину для переборки передних суппортов, по итогу, спустя месяц они начали издавать страшные звуки и плохо тормозить, когда приехал в сервис меня послали на все четыре стороны, сказав что гарантия закончилась и мы ничего делать не будем, объяснив это тем что машина могла ездить не пойми где и не пойми как. Спустя врямя я поехал к знакомому проверить тормоза и он мне сказал что в суппорта никто не лазил, а скорее всего их просто смазали и за это просто смазали я заплатил 6 000 рублей + оставил им ремкомлекты суппортов. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС, ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ УЖАСНОЕ, ДЕЛАТЬ ВАМ ОНИ НИЧЕГО НЕ БУДУТ!!!
Обратился на счет биение руля, сделали шиномонтаж передних колес, все ок стало, за два колеса 1000 руб!!! Но это не все, после них попал на шпильку и гайку колеса ещемвремя и деньги,закручивайте мужики себе так колеса на своих машинах.не советую сервис
При любом обращении в чек пишут: проверка шин 1000 руб., проверка подвески 1000 руб., проверка тормозной системы — 1000 руб. Поменяли колодки — тормоза стали работать еще хуже. Поменяли саленблоки, вся машина стала скрипеть, не в какую не хотело признаваться, что это их косяк — закручивали без нагрузки. Работать не умеют, ценик конский.
Ну да реальная замена масла у них 1200р? Вот и думай развод или подорожание?
revise@mail.ru
6 июня 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никому не советую обращаться в этот сервис. Полный развод на деньги и не более. Сперва провели неправильную диагностику неработающего кондиционера, впарив кучу ненужных услуг, провели работы, от которых кондиционер не заработал. Затем они поставили на замену деталь, которую сказали, что поменяют, если продадут от себя. В итоге по приезду на замену в другой день мне было сказано, что они не могут поставить эту деталь сами,т.к. нужны специалиста по кондеям, которых у них нет! Итог: неработающий кондиционер, потраченные нервы и время, 5,5 тысяч рублей за ненужные услуги (для меня, но не для них). Люди берутся за работы, которых выполнять не умеют.
Анонимный пользователь
18 марта 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никогда больше не обращусь в этот автоцентр!!!просто разводят людей,видят приехала девушка, ничего не понимает…в итоге поменяли масло за 1300!!!!просто слили и залили новое!!!!!!!!
5,0
Анонимный пользователь
2 ноября 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вчера меняла летнюю резину на зимнюю, записывалась заранее через их сайт. Мне понравилось, сделали быстро, цены нормальные, люди приятные.
5,0
Анонимный пользователь
14 сентября 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Полноценный Автосервис с запчастями на 5+ всё быстро и хорошо.
Оставляю колеса на хранение уже не первый год.
Благодарю сотрудников за вежливость, скорость и качество работы!
спасибо за ваш отзыв
За 5 лет обслуживания в данном сервисе (я проходила ТО каждые 15 000 км.) НИ РАЗУ, записывая пробег автомобиля НИКТО мне не сказал, что мне необходима замена масла в АКПП по регламенту. В результате, за 170 тысяч км. я ни разу не поменяла масло в АКПП и у меня вышла из строя АКПП, ремонт которой сейчас мне обойдется в 150 тысяч рублей.
Во -вторых, ни разу за 5 лет мне не был поменян топливных фильтр, который должен меняться в соответствии с регламентом каждые 50 тысяч км. НИ ОДИН МАСТЕР, обслуживания мой автомобиль, делая ТО, не сказал мне,что мне необходимо поменять топливный фильтр. А его нужно было поменять 4 раза!!!
В третьих, ни разу за 4 года, мне не были поменяны свечи, и когда достали обугленные свечи, МАСТЕР меня спросил » а вы что свечи не меняете?» Моему возмущению нет предела, я их должна по вашему менять лично или обладать данной информацией? я плачу деньги за ремонт, ТО и провожу в сервисе диагностику, почему никто не сообщил мне (никто из мастеров) о том, что мне нужно менять свечи, топливный фильтр, масло в АКПП.
В четвертых, я записалась на шиномонтаж по смене резины за 15 минут до приезда, по факту приезда обнаружила, что бокс занят другим автомобилем, на что мне было сказано, что день в день мы не записываем, что не работает электронная запись. Ок, но а в чем сложность позвонить со 2 этажа на первый непосредственно в сам шиномонтаж и сообщить, что через 15 минут подъедет машина, чтобы бокс не занимали????
В пятых, я попросила книгу отзывов, чтобы написать жалобу, книгу отзывов мне не дали.
Алексей пригласил меня к себе в кабинет и вместо того, чтобы решить ситуацию и выгнать заехавшую машину из бокса, он предложил мне подождать и не волноваться. На мою претензию в отношении мастеров в связи с некомпетентностью и непрофессионализмом в обслуживании моего авто (см. пункты выше) Алексей, ехидно ухмыляясь сообщил мне, что дело не в масле, оно чистое, просто коробка больше 200 тысяч «не живет». Т.е. он, думая, что я девушка, и что меня легко можно ввести в заблуждение. Я делала диагностику у официального дилера, который показал мне частично слитое масло из коробки, которое было черного цвета со свинцовыми разводами. И что масло необходимо менять каждые 100 тысяч, топливный фильтр каждые 50 тысяч км. А Алексей предлагает мне не нервничать и подождать когда заехавшей в мое время машине поменяют резину.
На основании вышеизложенного, хочу сообщить, что более я не являюсь клиентов вашего сервиса в бутово. Уровень компетентности, профессионализма и клиентоориентированности на нуле!
Поменяли колодки — тормоза стали работать еще хуже. Поменяли саленблоки, вся машина стала скрипеть, не в какую не хотело признаваться, что это их косяк — закручивали без нагрузки. Работать не умеют, ценик конский.
Сперва провели неправильную диагностику неработающего кондиционера, впарив кучу ненужных услуг, провели работы, от которых кондиционер не заработал. Затем они поставили на замену деталь, которую сказали, что поменяют, если продадут от себя. В итоге по приезду на замену в другой день мне было сказано, что они не могут поставить эту деталь сами,т.к. нужны специалиста по кондеям, которых у них нет!
Итог: неработающий кондиционер, потраченные нервы и время, 5,5 тысяч рублей за ненужные услуги (для меня, но не для них). Люди берутся за работы, которых выполнять не умеют.